Lojas virtuais e gerenciamento de crises

Não são tão incomuns – infelizmente – os exemplos atuais de crises em lojas virtuais, e isso não se restringe aos e-commerces de pequeno e médio porte. Os grandes varejistas on-line também estão sujeitos à esse tipo de adversidade, e é preciso muito jogo de cintura, transparência e profissionalismo para contornar e reverter positivamente. Mas […]

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